Tão importante quanto o tema ou assunto é a maneira de falar, o jeito, as palavras ditas ou escritas, o olhar, a postura do corpo.
De fato, muitos dos problemas de relacionamento no trabalho são produtos diretos da forma de falar, da forma de dizer e não do tema que está em discussão. Um dedo em riste, um tom de voz mais elevado, um olhar arrogante, um email mal escrito, a forma irônica ou agressiva de falar, um cumprimento displicente podem dizer mais do que mil palavras.
Para viver em sociedade é preciso aprender certas normas de convívio social que incluem a comunicação verbal e não verbal. Também é preciso aprender como dizer o que tiver que ser dito, sem ofender o interlocutor pela forma rude de falar ou dizer. Passamos muitas horas do dia trabalhando e a deterioração do ambiente, muitas vezes, está ligada à forma como as pessoas se comunicam, gerando barreiras emocionais e trazendo prejuízos para colaboradores, empresa e clientes.
Analise se muitos dos problemas que ocorrem à sua volta não são produtos da forma, da maneira, do jeito como as pessoas se comunicam. Pense nisso.
Texto de Luiz Marins.
