Grupo Zeppini

Nos dias de hoje, fala-se muito na arte de falar bem e pouco na arte de saber ouvir.

Todos nós gostamos de expor as nossas idéias e de ter uma participação no decurso de uma conversa. É normal desejarmos expor as nossas experiências, a nossa visão a respeito de determinado assunto. A dificuldade está em saber ouvir, sem interromper uma idéia que está a se formar na boca de outrem, sem interromper o fio de um pensamento.
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Mas como anda a sua audição?

Você sabe ouvir o seu filho, cônjuge, chefe, subordinado ou colega? A tarefa não é tão fácil quanto parece, porque ouvir é “deixar de lado a sua onipotência, não ter controle da situação, mas se despojar do próprio narcisismo. É preciso colocar a virtude da humildade no lugar da arrogância.

Saber ouvir é aprender a ficar em silêncio. É dar espaço para o outro falar o que quiser.

Quanto mais você desenvolver a habilidade de saber ouvir os outros, maior sua probabilidade de prestar atenção nas necessidades das pessoas que estão a sua volta. Pessoas que não ouvem atentamente e ativamente, não conseguem captar informações importantes ou obter o apoio das pessoas!

Ouvir com atenção significa compreender sem avaliar ou julgar os pontos de vista da outra pessoa. Ouvir é tão difícil quanto pensar no que se ouve, mas totalmente necessário. Devemos nos esforçar para ouvir posições contrárias às nossas, devemos dar a chance para que o “outro lado” possa construir seu raciocínio e expor as justificativas às suas idéias. Somente desta forma podemos analisar melhor nossos próprios pontos de vista. E para isso, é necessária a habilidade de empatia, que é tanto uma percepção quanto uma habilidade comportamental.

Acredito que devemos primeiro aprender a ouvir a nós mesmos. Como está o seu dialogo interno? Você tem ouvido com atenção o seu coração, a sua intuição ou a sua alma? Você sabe identificar o que você está sentindo? Antes de ficar exercitando a arte de saber ouvir os outros, comece por você. Preste atenção no seu coração, na sua alma, na sua intuição e ouça qual a mensagem que estão querendo te passar.

Parece ser difícil no início, mas logo você perceberá o quanto valioso é saber ouvir o nosso coração. Consequentemente você estará mais aberto a ouvir o seu próximo, livre de julgamentos precipitados, sem a velha preocupação em ter que dar resposta. Muitas vezes o silêncio é a maior resposta. O silêncio faz com que você ouça a informação e comece a processar a situação.

Saber ouvir é, antes de tudo, um exercício fundamental para o seu bem estar.

Edmar Oneda

Jamais confunda elegância com “frescura”. Não confunda elegância com superficialidade. Não confunda elegância com falsidade. Jamais confunda elegância com ausência de firmeza ou assertividade.

A palavra elegância tem a sua origem na palavra latina “eligere” que quer dizer “escolher”, “ser escolhido”, “ser eleito”. Ora, uma pessoa “elegante” é, pois, aquela que pelo seu comportamento adequado à realidade, por ser polida, respeitosa, amigável, será sempre uma pessoa “escolhida” dentre as demais. Ninguém escolherá uma pessoa rude, grosseira, grotesca, tosca, mal-educada. Por isso as pessoas elegantes são as escolhidas.

Assim, uma pessoa elegante é uma pessoa educada; que sabe se comportar em público; que não fala o que não deve; que não se envolve em fofocas; que sabe se comportar ao comer; que se veste com sobriedade; que não fala alto demais; que devolve o que toma emprestado; que não invade espaços alheios; que sabe ouvir com atenção e respeito; que sabe dizer “com licença”,”por favor”, “obrigado”, “desculpe-me” – palavras mágicas de um comportamento elegante e que foram esquecidas em nosso vocabulário empresarial.

Até mesmo as pessoas mais simples de uma organização devem cuidar da elegância em seu sentido correto. Vejo pessoas que se vestem mal, de maneira inadequada, mulheres ousadas com decotes ousados demais, roupas excessivamente justas e impróprias a um ambiente de trabalho. É preciso ter elegância ao trajar, com o uso de maquiagem, com as escolhas que faz. Da mesma forma vejo homens mal vestidos, com roupas que seriam mais apropriadas a um final de semana. Não estou advogando que usemos roupas caras, de griffe ou sofisticadas. Estou falando de um bom senso ao vestir, adequado ao ambiente profissional.

A elegância é necessária porque todos nós passamos as oito melhores horas de cada dia e os 35 melhores anos da vida no trabalho. Um ambiente elegante dignifica a vida, pois ser elegante é ser civilizado. E a falta de civilidade tem levado empresas até a prejuízos, pois o ambiente ruim não atrai pessoas de talento.

Ninguém deseja trabalhar em ambientes rudes, grossos, onde a falta de educação e a ausência de polidez são o padrão. E lembre-se que pessoas elegantes são pessoas simples, humildes, especiais e, por isso, são eleitas entre as demais. Seja simplesmente elegante!
Pense nisso. Sucesso!

Professor Luiz Marins

Você quer crescer profissionalmente? Quer ser melhor remunerado dentro de algum tempo na empresa em que trabalha? Então você precisa ser um funcionário proativo.

O colaborador proativo é aquele que não faz o estritamente designado dentro de sua função. É aquele que toma iniciativas, aquele que se interessa, que veste a camisa da empresa, que torce por ela, que a ajuda a crescer.

O proativo está sempre se informando, se adaptando, extrapolando suas funções, adicionando coisas positivas, evitando a todo custo a ociosidade, a distração.
Ser uma pessoa proativa é o extremo oposto a ser reativo. A pessoa reativa espera que algo aconteça para só então tomar alguma atitude (geralmente depois de receber permissão de alguém). O reativo se omite. O proativo se apresenta. O reativo espera que se tomem decisões e depois cumpre o que foi mandado. O proativo interage e, muitas vezes, faz o que é necessário com toda a responsabilidade.

O termo proatividade procede do Latim e é composto por duas palavras “pro”, que significa “antes” e “actividade”, de “activitas”, “activitatis”que significa “faculdade de realizar”, “diligência”, “eficácia”. 

A noção de proatividade é uma herança da revolução administrativa dos anos 90, quando houve uma consciência universal de incremento das atividades dos funcionários e um enfoque mais positivo sobre seu progresso individual. Ela está intimamente ligada à noção de responsabilidade
A palavra “responsabilidade” tem um significado bem maior do que se imagina. Vamos decompor a palavra para mostrar seu sentido mais profundo.

Responsa = resposta, reação, retorno.

Abilidade = habilidade, capacidade.

Responsabilidade = Capacidade ou habilidade de reagir, de responder. O proativo é aquele que tem esta destreza para reagir, para dar resposta a alguma vocação ou talento.

Nós não somos máquinas que não têm nenhuma escolha de como reagir a situações, nós temos a liberdade de escolhermos como agir. Nossos corações, mentes e almas combinam as avaliações emocionais, lógicas e espirituais de respostas alternativas aos estímulos. Assim, podemos escolher nosso enfoque preferido.

Em nem classificaria reativos e proativos. Diria passivos e proativos. Por que passivos? Porque há pessoas que nem são reativas. Os reativos pelo menos reagem a certos estímulos, à rotina normal do trabalho, da organização, da empresa, do mover das engrenagens empresariais. O passivo, nem isto faz. Ele se queda em sua posição, fossiliza-se nela, fica engessado emocionalmente, sente-se até importante porque está desempenhando seu papel.

O proativo está sempre pesquisando, buscando atualização do seu campo de trabalho, fazendo cursos, descobrindo coisas que podem ajudar não só seu departamento, mas todos os demais.

A proatividade não significa só tomar a iniciativa, mas também assumir a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam, decidir em cada momento o que queremos fazer e como vamos fazê-lo. A essência da pessoa proativa é a capacidade de subordinar os impulsos aos valores.

As pessoas reativas são afetadas pelas circunstancias, as condições e o ambiente social. Centralizam seus esforços no círculo de suas preocupações, nos defeitos das outras pessoas, nos problemas do ambiente e não tem liberdade de escolher suas próprias ações.

Já o proativo se move através de valores cuidadosamente meditados e selecionados, centralizam seus esforços não passivamente, mas ativamente no seu círculo de influência. Dedicam-se àquelas coisas com relação às quais podem fazer algo. Sua energia é positiva com a qual ampliam seu círculo de influência.

Proatividade não tem nada a ver com ativismo ou hiperatividade. Ser proativo não significa atuar às pressas, de forma caótica e desorganizada, deixando-se levar pelos impulsos do momento. As pessoas que tem o hábito da proatividade não são agressivas, arrogantes ou insensíveis. Movem-se por valores, sabem do que necessitam e atuam em conseqüência de fé e desejo de criar, de ajudar, de desenvolver e de se relacionar positivamente com seus companheiros, procurando ao máximo contribuir com seu progresso.

É uma atividade destinada a estudar e colocar em prática planos destinados a antecipação das necessidades futuras, submetendo estes planos sempre a uma análise crítica rigorosa, de modo a abortar o quanto antes aquelas ações que não levarão ao sucesso do empreendimento.

Texto de Dr. Paulo de Aragão Lins, psicopedagogo, com pós graduação em Psicanálise, realiza conferências na área de Gestão Empresarial.

Por muitas vezes, em nossa carreira profissional e até mesmo em nossa vida, nos envolvemos tanto com alguns paradigmas que acabamos paralisando alguns aspectos do nosso desenvolvimento. O convite é para que lancemos um outro olhar acerca de nossas maiores dificuldades, que possamos enxergar mais do que a “ponta do iceberg”, procurando nos des-envolvermos daquilo que nos paralisa e impede o nosso crescimento.

Quantas vezes atribuímos a responsabilidade de nossas dificuldades e/ou “fracassos” ao mundo externo? Não é raro ouvirmos frases do tipo: “Não encontro nesta empresa um ambiente propício para o meu desenvolvimento”; “A equipe em que estou inserido não tem competência, por isso não atingimos o objetivo”; “Fui demitido por conta de uma reestruturação da empresa”. Talvez esta última frase seja a mais ouvida por profissionais que atuam na área de Recrutamento e Seleção, na atualidade. Podemos nos contentar com essa justificativa, mas isso é apenas a “ponta do iceberg”. Temos dificuldade em buscar o que pode estar por trás desta justificativa, e a dificuldade está exatamente em resgatar o contato com os nossos pontos de melhoria, principalmente, no que diz respeito à possibilidade de nos depararmos com aquilo que nos paralisa e impede que nos des-envolvamos.

De acordo com o documentário What the bleep do we know? Ou, Quem somos nós? Como ficou conhecido no Brasil, nos acostumamos com a idéia de que não temos controle sobre a nossa realidade, o que acaba sendo confortante em algumas situações. Porém, aos nos contentarmos com ela, voltamos o olhar somente ao mundo externo e deixamos de visitar o nosso interior. O documentário cita que fomos condicionados a crer que o mundo externo é mais real que o interno e procurar salientar que devemos prestar atenção que o que acontece conosco internamente irá criar o que acontece conosco externamente.

Um dos caminhos mais próximos para entendermos a projeção que fazemos do nosso mundo interno, e para desconstruirmos modelos mentais que nos paralisam e impedem o nosso desenvolvimento, é busca constante da prática do feedback . Abertura para ouvir, visitar idéias e opiniões alheias, abre a possibilidade para que re-visitemos os nossos próprios paradigmas.

Os modelos mentais são responsáveis pela forma que conduzimos nossas vidas, interferindo ou mesmo filtrando nossas percepções do ambiente externo, vinculados aos processos educacionais formais e familiares pelos quais passamos ao longo de nossa existência. Com estes, formulamos a maneira de atuação mais “adequada” ao conjunto de valores e preceitos aceitos por nós. Por meio dos modelos mentais aos quais nos prendemos, construímos as visões do mundo externo, fazendo com que as realidades e/ou possibilidades sejam captadas, parametrizadas por estes limites por nós criados. Segundo Hampson e Morris (1996), “um modelo mental é uma representação interna de informações que corresponde analogamente com aquilo que está sendo representado.”

A idéia a ser passada é a de que devemos começar a imaginar como uma carreira construída sem apegos a modelos mentais pré-existentes pode decolar a patamares inimagináveis, alcançando assim, níveis de excelência pautados por ações criativas e inovadoras, bem como atingir ambientes e contextos antes não visitados e que nunca se imaginou possíveis. Para isso, precisamos nos desapegar das justificativas que na maioria das vezes atribuímos ao mundo externo e colocar o foco de nosso des-envolvimento em nós mesmos!

Profa. Izabela Mioto de Mattos

Faça uma auto-análise. Você sabe quais são suas chances reais de progredir na carreira?

A maioria das pessoas não sabe avaliar em que pé estão rumo ao sucesso, elas simplesmente vivem o momento sem se preocupar com o que se espera delas e principalmente com o que elas têm a oferecer e estão oferecendo para a empresa em que trabalham.

Quando falamos em carreiras, promoções, sucesso… nada mais estamos do que decifrando se o que as empresas querem é o que temos condições de oferecer;
obviamente o oposto também porque todos queremos ser reconhecidos e recompensados por nosso trabalho mas neste meio ambiente quem dita as regras são as organizações e o que elas querem nada mais é do que profissionais engajados.

O que é ser um profissional engajado?

Um profissional engajado é aquele que aponta os problemas e mostra as soluções. Apontar falhas é até fácil, já identificar e mostrar soluções nem tanto. Aí está o ponto de diferenciação; o ponto exato onde se pode decolar para patamares mais elevados ou permanecer na mesma situação durante anos e anos ou até que a empresa opte por mudanças.

As organizações querem pessoas com perfil de “engajadores”, pessoas que assumam as dificuldades e consigam ultrapassá-las, profissionais ativos, que procurem a melhoria do seu trabalho e da empresa, que diminuam gastos e maximizem o lucro, que honrem e levantem o nome da empresa.

Profissionais assim têm o sucesso garantido em qualquer área que atuem. Estas características independem de estudo ou formação, elas existem em estado bruto dentro do indivíduo, é latente, embora muitas pessoas não percebam que as possuam por falta de oportunidade de demonstrar, por timidez, por receio dos colegas e chefes, por mil outras razões.

Se entendermos que é isso que as empresas querem e conseguirmos atuar de forma engajada, teremos mais oportunidades e mais êxito em nossas carreiras.

Texto: Simone Castillo